Trocas por defeito de fabricação:
Todos os produtos recebidos da confecção passam por uma revisão antes do envio ao cliente .
Se sua encomenda apresenta algum defeito de fabricação, nos informe imediatamente por email ou whatsaap qual o defeito e envie fotos detalhadas. O prazo para nos informar são de 7 dias úteis após a confirmação da entrega do produto pelos correios.
Trocas e devoluções:
Se a troca de algum produto for por motivos que não sejam defeitos de fabricação (como numeração errada ou mudança de modelo), o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após a confirmação do recebimento, com as seguintes ressalvas:
- o cliente deverá arcar com o custo de postagem de devolução do produto;
- ao receber o produto devolvido, caso esteja em condições normais, faremos um cupom com o valor do produto devolvido para que seja feita uma nova compra no site (o cliente poderá escolher o mesmo modelo, ou outro produto de sua preferência);
- caso tenha sido aplicado algum desconto no ato da compra, o valor do cupom será também com valor do desconto, ou seja, o cupom terá exatamente o mesmo valor que o cliente pagou, descontando-se o frete do envio;
- não temos como garantir estoque na troca de produtos comprados em pronta entrega, porém, o cliente poderá optar por outro produto do site;
- o produto devolvido deve estar em perfeito estado e sem nenhum sinal de uso
- não trocamos produtos encomendados ( roupas personalizadas, sob medida ou com estampas e detalhes feitos a pedido do cliente), salvo caso a confecção tenha errado alguma medida que o cliente enviou.
Nosso e mail é: sweetsam80@yahoo.com
Nosso Whatsaap: 11 98361-3443
